Chargé(e) de Relation Conseillers Front Office
Descriptif du poste :
Le(a) Chargé(e) de Relation Conseiller Front Office est l’interlocuteur « siège » privilégié(e) du conseiller pour toutes ses demandes liées à son activité.
Il /Elle répond à l’ensemble des demandes dites « généralistes » et/ou oriente le conseiller vers les services « spécialistes » pouvant lui apporter une réponse.
Il/Elle sera également en accompagnement à distance des conseillers en démarrage d’activité.
Par ses actions, il/elle contribue activement à la fidélisation de nos conseillers.
Missions principales du poste :
- Répondre à l’ensemble des demandes dites « généralistes » des conseillers,
- Orienter le conseiller vers les services « spécialistes » lorsque nécessaire,
- Assurer le bon suivi des réponses apportées,
- Planifier et organiser des Webinars,
- Œuvrer à la satisfaction des conseillers avec un service « premium » tout en traitant les réclamations.
Profil recherché :
- Maîtrise des logiciels métiers et CRM,
- Connaissances généralistes : juridiques, informatiques, administratives, comptables…,
- Ecoute active, curiosité, empathie et capacité à trouver des solutions,
- Capacité à travailler en équipe, à partager ses savoirs et savoir-faire,
- Force de proposition, proactivité.
Type de contrat : CDI – Temps complet
Horaire Hebdomadaire :
- Amplitude horaire de 9h à 19h,
- Du lundi au vendredi
Lieu : Castelnau-le-Lez
Rémunération :
SMIC + 13ème mois + tickets restau + primes liées aux objectifs mensuels
Poste à pourvoir : Immédiatement
Si cette offre vous intéresse merci d’envoyer votre CV en format PDF par mail à contact.rise@scicifad.fr en mettant en objet : Chargé de Relation Conseillers Front Office (H/F) – n°E05112021B
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Chargé de relation conseillers Front Office |
